プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

第1条 事業者情報

第2条 取得する個人情報

当社は、当店のサービス提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得します。

• 飼い主様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 緊急時のご連絡先
• 本人確認のために提示いただく身分証明書類（マイナンバーカード、運転免許証、健康保険証、住民票等）の記載事項
• お預かりする猫ちゃんに関する情報（健康状態、持病・既往症、投薬内容、ワクチン接種歴、かかりつけ動物病院の名称・連絡先等）
• ご予約内容およびご利用履歴
• お支払いに関する情報（お支払い方法、ご利用金額、決済日時等。尚、クレジットカード番号等のカード情報および電子マネーの情報は、決済事業者（JMS）の決済端末を通じて処理され、当店では保有しません。）
• お問い合わせの内容
• 当店ウェブサイトのご利用に関する情報（Cookie、アクセスログ等。第9条参照）

当社は、上記の個人情報を、ご予約・お申込み、ご来店時の受付、お問い合わせ、その他適法かつ公正な手段により取得します。

第3条 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 宿泊・トリミング等のご予約の受付、ご本人確認および各種ご連絡のため
2. お預かりする猫ちゃんの健康管理および適正な飼養保管・施術のため
3. 体調急変等の緊急時に、かかりつけ動物病院への取次ぎおよび飼い主様への連絡を行うため
4. 料金のご請求、お支払いの確認および領収のため
5. お問い合わせ、ご相談への対応のため
6. サービスの品質向上、新サービスの検討および当店からのご案内（DM・メール等）のため
7. 動物の愛護及び管理に関する法律その他の法令に基づく記録の作成・保管のため
8. その他、上記の利用目的に付随する業務のため

第4条 マイナンバー（個人番号）の取扱いについて

当社は、本人確認の手段としてマイナンバーカード等の提示をお願いする場合がありますが、その際、券面に記載されたマイナンバー（個人番号）を書き写し、または記録・保管することはありません。当社が確認・記録するのは、氏名・住所・生年月日等の本人確認に必要な事項に限られます。

第5条 個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人（猫ちゃんを含みます。）の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合（お預かり中の体調急変時に、動物病院へ必要な情報を提供する場合等）
3. 公衆衛生の向上のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第6条 個人データの取扱いの委託

当社は、当店ウェブサイトおよび予約システムを、当社が管理するクラウドサーバ（さくらインターネット株式会社のVPS）上で自ら運用しており、当該サーバ事業者は当社が保存する個人データの内容を取り扱いません。また、当店におけるお支払いは決済事業者（JMS）の決済端末を通じて処理され、クレジットカード情報等は同事業者により取り扱われます。当社は、これらの事業者の選定にあたり適切な調査を行い、必要かつ適切な監督を行います。

第7条 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。具体的な事項については、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口にて回答いたします。

第8条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人またはその代理人は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。請求を希望される場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。所定の方法によりご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。

第9条 Cookie（クッキー）および外部サービスについて

当店ウェブサイトでは、サービスの利便性向上やアクセス状況の把握のために、Cookie及びこれに類する技術を使用する場合があります。

また、当店ウェブサイトには、以下の外部サービスのコンテンツを埋め込んで表示しています。これらを含むページを表示した際、各提供事業者によってCookie等が設定され、またはお客様の情報（IPアドレス、閲覧情報等）が各事業者へ送信されることがあります。

• Googleマップ／ストリートビュー（地図・店内バーチャルツアーの表示）：Google LLC
• Instagram（投稿・リールの表示）：Meta Platforms, Inc.
• Google Fonts（書体の表示）：Google LLC

これらにより取得される情報の取扱いについては、各提供事業者のプライバシーポリシーが適用されます。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当店ウェブサイトの一部の機能や上記の埋め込みコンテンツがご利用いただけないことがあります。

第10条 SNS等の外部サービスについて

当店は、Instagram、TikTok、LINE、Googleビジネスプロフィール等の外部サービスを利用しています。これらのサービス上でお客様が投稿・提供される情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

第11条 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保存し、保存の必要がなくなった場合は、適切な方法により遅滞なく消去または廃棄します。

第12条 お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および保有個人データの開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

キャットホテルまりんハウス（株式会社イースト・リバー）
〒107-0062 東京都港区南青山1-3-27 長谷川ビル3階
TEL：03-6434-9094

第13条 プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。